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1月21日，包罗天津航空、携程，飞猪，去哪儿，美团等多家旅游平台针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情，公布最新退改保障措施。大部门平台显示，至1月31日前，春节期间武汉地域旅店、门票、用车订单等，将会做免损取消服务。
携程：针对克日起至1月31日武汉地域的旅店等订单提供免费取消保障1月21日中午，携程旅行网官方微博公布消息：针对克日起至1月31日春节期间武汉地域旅店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。详细措施包罗：1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(口岸)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产物，损失由携程负担。2.针对克日起至1月31日春节期间武汉地域旅店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。
现在武汉地域多数旅店接受协调，可无损退订；对于无法协调的旅店订单损失，携程将为用户负担。3.针对公共交通（机票、铁路）的各种订单，现在民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户，携程将竭尽全力与航空公司等产物提供方相同，为用户协调免费退订或淘汰损失。4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，实时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。去哪儿网：推出退改保障政策，至武汉订单可免费取消去哪儿网针对此次疫情推出退改保障政策：1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(口岸)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产物，损失由去哪儿网负担。
2.针对克日起至1月31日春节期间武汉地域旅店、门票、用车订单，去哪儿提供免费取消保障。现在武汉地域多数旅店接受协调，可无损退订；对于无法协调的旅店订单损失，去哪儿将负担损失。3.现在各航司陆续推出针对发烧游客的特殊退改政策，去哪儿网将全力根据航空公司政策为用户协调免费退订或淘汰损失（停止1月21日中午已出政策航空公司：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、中原航空、新加坡酷航）。4.去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个旅店的退订政策变化，实时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。
飞猪：针对克日起至1月31日武汉地域的旅店等订单提供免费取消保障飞猪平台针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策1.克日起至1月31日出行武汉地域的旅店、门票、用车订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由飞猪负担。
2.机票、铁路、公路订单，依据航空公司及铁路、公路部门公布的特殊退改政策举行。还未公布特殊退改政策的，飞猪将全力与商家相同，努力淘汰用户损失。
3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(口岸)隔离劝返的用户，以及密切接触者同行人，可免费取消在飞猪平台预订的全部产物。4.所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产物可免费取消等。飞猪将实时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。美团推出的退改保障政策包罗：1. 克日起至1月31日，通过美团、公共点评预订的武汉市旅店、民宿、景区门票、度假的订单，均可联系客服免费取消，美团为用户免费取消保障。
2. 被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、口岸、车站隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消通过美团、公共点评预订的旅店、民宿、景区门票、度假的订单。3. 美团将密切关注民航、铁路部门的退改签政策变化，实时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。针对已预订但未出行游客的退票、改签需求，美团将竭尽全力与航空公司等产物提供方相同，协助用户举行机票退改签服务，火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。天津航空：对武汉出港游客提供全额退票或改签服务据天津航空1月21日消息：自2020年1月15日起，卫生部门已在武汉天河机场T3 航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有游客举行体温检测，如发现游客存在发烧、发烧现象，有关部门将对游客接纳暂时隔离措施。
为利便发烧游客脱期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空实际承运的海内航班，游客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，管理免费脱期一次或全额退票。昆明航空：对持武汉天河机场卫生所证明的游客免费退票及脱期据昆明航空公司消息：【重要通告】为针对近期武汉市发生新型冠状病毒熏染的肺炎疫情，武汉天河机场将对所有出港游客测体温，如有发烧、发烧现象，游客会被暂时隔离，可能导致游客不能按原计划乘坐昆航航班。为配合疫情控制事情，凭据相关划定，#昆明航空# 对持有加盖武汉天河机场卫生所印章证明文件的游客可免费管理退票及脱期业务。
如您需退票可联系原出票地或致电昆明航空24h客服热线0871-96598，详细划定如下：海南航空：对持武汉天河机场卫生所证明的游客免费退票及脱期据海南航空21日消息：克日起，卫生部门将在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有游客举行体温检测，如发现游客存在发烧、发烧现象，有关部门将对游客接纳暂时隔离措施。为利便【发烧游客】脱期或退票，海南航空相关客票退改划定详见下方内容。
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